Συχνές Ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2114112020 ή με email στο sales@coinstore.gr, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 με 18:00, ώστε να προχωρήσουμε στις απαραίτητες αλλαγές.
- Παραγγελίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, δεν μπορούν να αλλάξουν. Στην περίπτωση αυτή ακολουθείτε τις διαδικασίες επιστροφής προϊόντων. Επιστροφές Προϊόντων – Coin Store *
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς, με δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας, καθώς και σφραγισμένα αγαθά που είναι κατόπιν παραγγελίας, δεν επιδέχονται αλλαγές.
*Αφορά προϊόντα που δεν εμπίπτουν στην επιλογή iii
Πώς μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση παράδοσης;
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2114112020 ή με email στο sales@coinstore.gr, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 με 18:00, ώστε να προχωρήσουμε στις απαραίτητες αλλαγές.
- Έχοντας λάβει τον κωδικό Voucher της εταιρείας ταχυμεταφορών, μπορείτε να απευθυνθείτε ώστε να γίνουν οι απαραίτητες αλλαγές.
- Στην περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή και έχει βγει σε δρομολόγιο της μεταφορικής, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και επαναποστολής.
Παραδίδετε αυθημερόν;
Δυστυχώς η αυθημερόν παράδοση δεν υποστηρίζεται για την ώρα. Σύντομα θα είναι διαθέσιμο.
Τι ισχύει με την επιστροφή χρημάτων;
Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προδιαγραφές που περιγράφονται στο σύνδεσμο Επιστροφές Προϊόντων – Coin Store. Επιστροφές χρημάτων στο ακέραιο, γίνονται μόνο για εξοφλήσεις με μετρητά ή τραπεζική κατάθεση. Σε άλλη περίπτωση ακολουθείται η διαδικασία, ακύρωσης συναλλαγής από τη συνεργαζόμενη τράπεζα.
Δεν έχω πρόσβαση πια στο λογαριασμό μου, τι κάνω;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2114112020 ή με email στο sales@coinstore.gr, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 με 18:00, ώστε να ενημερώσουμε το τεχνικό τμήμα και να προχωρήσουν σε ανάκτηση, όπου είναι εφικτό.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα μου;
Η ιστοσελίδα coinstore.gr διαθέτει πιστοποιητικό ασφάλειας, και φιλοξενείται σε server που ελέγχεται και ασφαλίζεται με εξελιγμένα λογισμικά. Φροντίζουμε να διατηρούμε την ιστοσελίδα μας ενημερωμένη, ενώ ταυτόχρονα μεριμνούμε για την ασφάλεια της κάνοντας καθημερινό και συνεχές, monitoring και χρησιμοποιούμε εργαλεία με τα οποία κάνουμε καθημερινά audits και snapshots για την πρόληψη κινδύνων.
